数据分析：23%的E-mail ROI源于“用户细分”

Marketo最新电子邮件研究报告，显示了用户细分与邮件营销互动效果之间的密切关系。 

在如下图表中，横轴表示邮件发送的规模大小，通过每批次发送邮件中的一部分发送量来表示，纵轴表示目标用户互动效果的评分，通过Marketo专业数据研究团队创建的科学算法，可以评估出每个邮件活动的用户互动参与结果，它结合了众多数据分析方法，包括点击率，打开率，转换率，退订率，活动成功率，然后运用统计学算法创建了一个评估邮件互动效果的测量标准。 显而易见，越小批量、越细分用户，其邮件的用户互动效果越大。

值得一提的是，更倾向于定量的读者可能会注意到，在这项研究中，R平方是0.2363。这实际上意味着，在用户参与的效果衡量方面，23％的高投资回报营销效果是由邮件列表的大小左右的！换言之，也即，用户越细分，营销效果越佳。这个研究结果相当惊人，特别是当我们对比所有影响邮件互动效果的因素：发件人名称，邮件主题，邮件设计，电话跟进等。 

另一方面也说明了这点，你若更注重你的客户细分，你的邮件主题等就会更切合这些目标用户需求。这就意味着，你不能简单把邮件列表划分成同质的群体，也不能对其发同样的E-MAIL内容。反之，如果把最小共性的内容发给众多群体，这基本不能满足用户需求，更别提转化率了。所以，需要根据目标用户的属性来划分不同群体，并能对其针对性的发送些更引人注目的内容。 

以上就是Marketo如何分析用户细分是获得邮件营销投资回报率的最优战术，用户细分甚至比侵入式营销或动态内容营销的效果好。Monetate智能邮件营销2012年报告也显示，如果细分用户，那么邮件营销效果能高出30％。DMA2013全国客户电子邮件报告也显示，邮件营销者估算销售额的30％来自对用户做了特定细分。